P: ¿ Qué se entiende por restricción?
R: La restricción es cualquier cosa que le impida a un sistema lograr un mayor nivel de desempeño en relación con su meta.

P: ¿Qué es el Trúput?:
R: Es un medidor de TOC referido a determinar la velocidad en que se genera dinero, a través de las ventas. Se calcula restando del dinero de las ventas el dinero que debo pagar a mis proveedores. El Trúput mide el dinero nuevo generado por la empresa, que después debe permitir pagar los Gastos de Operación, para establecer las Utilidades generadas por la operación de la empresa en un período determinado. En las empresas sin ánimo de lucro el Trúput corresponde a Unidades de Meta generadas, que aseguran que se cumpla el presupuesto y que el entorno continúe apoyando la empresa con más dinero y apoyo.

P : ¿No es suficiente el superar sólo la restricción existente?
R : En TOC el superar la restricción actual tiene las expectativa de presenciar mejoras significativas en el proceso básico que lleva al logro de la meta de la organización. Si la siguiente restricción es una amenaza inmediata y significativa para el bienestar de una organización, debe ser enfrentada rápidamente, para sostener el crecimiento de la organización. Si no lo hacemos así, invariablemente terminamos tomando acciones para reestructurar o reducir costos. Por ejemplo, al sacar a flote un exceso de capacidad a través de la restricción interna en la organización es posible cambiar a tener una restricción externa, en el mercado, en sus proveedores o en sus clientes. La inhabilidad para hacer uso de este exceso de capacidad por medio de una segmentación efectiva del mercado orientada a generar más ventas, va a causar daños en la organización en el corto plazo. Las organizaciones realmente se crean para hacer mas que simplemente reducir inventarios y costos.

P : ¿Entonces si la restricción puede cambiar de un departamento a otro, y de adentro hacia afuera de la organización, ¿qué metodología o proceso se utiliza para identificar permanentemente la restricción y enfrentarla?
R : TOC busca llevar a cualquier organización, grande o pequeña, con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro, existente o en proceso de creación, del sector servicios o del sector industrial, a que logre una mejora substancial en su desempeño, por medio de un proceso de mejora continua basado en lograr entender el comportamiento dentro del sistema y basado en los cinco pasos de focalización, que son:
Paso 1 : IDENTIFICAR la (s) restricción (es) del sistema.
Paso 2 : EXPLOTAR la(s) restricción(s) del sistema.
Paso 3: SUBORDINAR todo lo demás a la decisión anterior.
Paso 4 : ELEVAR la(s) restricción (s) del sistema.
Paso 5 : Si en un paso anterior la restricción se rompe,regresar al paso 1, pero no permita que la INERCIA se convierta en la restricción del sistema.

P: ¿Qué es más efectivo: atacar los síntomas o la causa de los síntomas?
R: Intuitivamente sabemos que es más efectivo atacar la causa y no los síntomas. Si entendemos porqué existe el fenómeno, entonces estamos en una mejor posición para hacer mejoras que valgan la pena. ¿Cuánto de nuestro tiempo, energía y recursos son consumidos en perseguir soluciones para nuestros síntomas? TOC provee a las personas de las organizaciones de un mecanismo de Focalización para identificar la causa raíz de sus problemas, construir soluciones completas para esos problemas, sin crear ningún efecto negativo significativo, y aplicar un plan de acción para poner en marcha la solución. Para realizar este proceso utilizamos las Tres Preguntas de la mejora:
1. ¿Qué vamos a cambiar?
2. ¿Hacia dónde vamos a cambiar?
3. ¿Cómo vamos a inducir el cambio?
Estas tres preguntas se responden utilizando las Herramientas del Proceso de Pensamiento TOC.

P : ¿Quién es el Doctor Eliyahu M. Goldratt?
R: Eli Goldratt es un educador, autor, científico, filósofo y líder empresarial. Cómo físico, Eli utilizó la disciplina de las ciencias duras (la física, la química, y la biofísica) y la trasladó del mundo material al mundo de las organizaciones humanas. Es el fundador del Instituto Avraham Y. Goldratt, y es el creador de la Teoría de Restricciones, la cual la ha escrito en los libros de "La Meta", "La Carrera", "No Fue La Suerte", y su ultimo trabajo "Necesario mas No Suficiente". Eli se retiró del Instituto en 1997. También es el fundador de TOC para la Educación, fundación sin ánimo de lucro creada para difundir TOC a los profesores del sector escolar. Actualmente sigue dedicado a la difusión de la Teoría de Restricciones a través del Goldratt Group.

P : ¿Qué es Piénsalo Colombia Ltda?
R: Piénsalo Colombia - es una empresa creada en marzo de 1995, como empresa educativa que opera como miembro del Goldratt Group. La Meta es enseñarle a las personas a pensar. La Misión es la generación y difusión del conocimiento de la Teoría de Restricciones (TOC), aplicando a los Procesos de Mejoramiento Continuo de las personas y de las empresas.